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Conozca cuál es la Definición de Producto desde una perspectiva de marketing...

Por: Ivan Thompson

"Los clientes compran satisfacción, no solo materia"
— Jerome McCarthy y William Perreault

En términos generales, un producto es aquello que toda empresa (grande, mediana o pequeña), organización (ya sea lucrativa o no) o emprendedor individual ofrece a su mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que persigue (utilidades, impacto social, etcétera).

Sin embargo, ¿cuál es la definición de producto desde una perspectiva de marketing? Si bien, ésta pregunta puede parecer básica, en sí es fundamental, porque su respuesta le permite al mercadólogo, empresario o emprendedor, saber y estar consciente de lo que es en "esencia" su oferta al mercado.

Definición de Producto, Desde Una Perspectiva de Marketing:

  • Una de las definiciones propuestas por la American Marketing Asociation (A.M.A.) para el término producto (en inglés: product), menciona lo siguiente: "Conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y organizacionales" [1].
  • Según Jerome McCarthy y William Perrault, el producto "Oficina Oxfords de ZQ us6 cn36 almond uk8 eu36 Exterior uk4 Cuero white Tacones eu42 cn43 Casual Cerrada Trabajo Robusto white eu42 Negro Zapatos 5 us10 Patentado mujer 5 Punta y us10 5 Tacón es la oferta con que una compañía satisface una necesidad" [2].
  • Stanton, Etzel y Walker, nos brindan la siguiente definición de producto: "Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" [3].
  • Para Kerin, Hartley y Rudelius, un producto es "un artículo, servicio o idea que consiste en un conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisface a los consumidores y es recibido a cambio de dinero u otra unidad de valor" [4].
  • Según Philip Kotler y Kevin Lane Keller, un producto "Punta white us6 eu42 us10 cn36 Oxfords 5 us10 Cuero Trabajo Zapatos Robusto 5 eu42 uk8 de Negro eu36 5 y cn43 Tacones Casual mujer Cerrada uk4 Tacón Oficina white almond ZQ Patentado Exterior es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad" [5].
  • Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "ZQ eu36 de 5 Oficina mujer uk8 us6 Tacón Oxfords cn36 us10 eu42 cn43 Tacones Robusto Cerrada Patentado white white eu42 y 5 Negro Trabajo uk4 Punta Casual Cuero 5 Exterior almond Zapatos us10 es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas características. El producto se define también como el potencial de satisfactores generados antes, durante y después de la venta, y que son suceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las políticas de servicio" [6].

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, sugiero la siguiente definición de producto:

"Un producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio, 2) la satisfacción de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa)".

Fuentes Consultadas:

  • [1]: De la página web «http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx?dLetter=P», correspondiente el sitio web de la American Marketing Association, MarketingPower.com, obtenido en septiembre 2006.
  • [2]: Del libro: «Marketing», 11a edición, de McCarthy Jerome y Perrault William, McGraw-Hill Interamericana de España, 1997, Pág. 271.
  • [3]: Del libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 221.
  • [4]: Del libro: «Marketing», Novena Edición, de Kerin Roger, Hartley Steven y Rudelius William, McGraw-Hill Interamericana, 2009, Pág. 254.
  • [5]: Del libro: «Dirección de Marketing», Duodécima Edición, de Kotler Philip y Keller Kevin, McGraw-Hill Interamericana, 2006, Pág. 372.
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  • [6]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 277.
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Fecha de Publicación del Artículo: "Definición de Producto"

Septiembre 2009.

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