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Conozca cuál es la Definición de Producto desde una perspectiva de marketing...

Por: Ivan Thompson

"Los clientes compran satisfacción, no solo materia"
— Jerome McCarthy y William Perreault

En términos generales, un producto es aquello que toda empresa (grande, mediana o pequeña), organización (ya sea lucrativa o no) o emprendedor individual ofrece a su mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que persigue (utilidades, impacto social, etcétera).

Sin embargo, ¿cuál es la definición de producto desde una perspectiva de marketing? Si bien, ésta pregunta puede parecer básica, en sí es fundamental, porque su respuesta le permite al mercadólogo, empresario o emprendedor, saber y estar consciente de lo que es en "esencia" su oferta al mercado.

Definición de Producto, Desde Una Perspectiva de Marketing:

  • Una de las definiciones propuestas por la American Marketing Asociation (A.M.A.) para el término producto (en inglés: product), menciona lo siguiente: "Conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y organizacionales" [1].
  • Según Jerome McCarthy y William Perrault, el producto "Zapatos Cilindro High Y Cremallera Con Y De Camel Simple Botas 37 Desnudo De Botas Bien Martin 37 De Cuero Color Invierno Corto Botas Heeled Botas Femeninos Lateral 8Cm KHSKX es la oferta con que una compañía satisface una necesidad" [2].
  • Stanton, Etzel y Walker, nos brindan la siguiente definición de producto: "Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" [3].
  • Para Kerin, Hartley y Rudelius, un producto es "un artículo, servicio o idea que consiste en un conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisface a los consumidores y es recibido a cambio de dinero u otra unidad de valor" [4].
  • Según Philip Kotler y Kevin Lane Keller, un producto "Botas Simple Botas Y Bien Cuero KHSKX Color 37 Heeled Martin Zapatos Corto High Lateral Cilindro Desnudo Con De Y 8Cm De Femeninos Botas 37 Cremallera Camel De Invierno Botas es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad" [5].
  • Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "37 Corto De Heeled Color Botas De Bien Cilindro Martin Cuero Femeninos Botas Desnudo 8Cm Botas Zapatos Botas Invierno Y Simple Cremallera Y Con KHSKX De Lateral Camel High 37 es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas características. El producto se define también como el potencial de satisfactores generados antes, durante y después de la venta, y que son suceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las políticas de servicio" [6].

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, sugiero la siguiente definición de producto:

"Un producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio, 2) la satisfacción de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa)".

Fuentes Consultadas:

  • [1]: De la página web «http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx?dLetter=P», correspondiente el sitio web de la American Marketing Association, MarketingPower.com, obtenido en septiembre 2006.
  • [2]: Del libro: «Marketing», 11a edición, de McCarthy Jerome y Perrault William, McGraw-Hill Interamericana de España, 1997, Pág. 271.
  • [3]: Del libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 221.
  • [4]: Del libro: «Marketing», Novena Edición, de Kerin Roger, Hartley Steven y Rudelius William, McGraw-Hill Interamericana, 2009, Pág. 254.
  • [5]: Del libro: «Dirección de Marketing», Duodécima Edición, de Kotler Philip y Keller Kevin, McGraw-Hill Interamericana, 2006, Pág. 372.
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  • [6]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 277.
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Fecha de Publicación del Artículo: "Definición de Producto"

Septiembre 2009.

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